# AI 전화 음성봇 맞춤 설정

## AI 전화 음성봇

**서비스 관리 > AI 전화 음성봇** 메뉴에서는 AI 전화 음성봇 서비스를 맞춤 설정하고 설정 정보를 조회할 수 있습니다. 

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**안내**

AI 전화 음성봇 메뉴는 AI 컨택센터 올인원 플랜 이용 회원 대상으로만 제공하는 기능입니다. 
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### AI 전화 음성봇 맞춤 설정

AI 전화 음성봇 메뉴에서 맞춤 설정한 내용을 바탕으로, 우리 회사만의 AI 전화 음성봇 서비스가 생성됩니다. 맞춤 설정은 봇 기본 설정, 봇 응답 설정 순으로 진행합니다. 각 메뉴에 대한 설정은 해당 탭에서 진행합니다.

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**안내**

* 서비스를 시작 요청하려면, 봇 기본 설정 및 봇 응답 설정 메뉴를 필수적으로 설정 완료해야 합니다.
* AI 답변 추천 설정은 선택 사항으로, 시작 요청 이후 설정할 수 있습니다.
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<table><thead><tr><th width="200.33333333333331">구분</th><th width="391">설명</th><th>필수 설정 여부</th></tr></thead><tbody><tr><td>AI 전화 음성봇 ▼</td><td>AI 전화 음성봇 서비스 설정</td><td></td></tr><tr><td>   <a href="ai_config/basic">봇 기본 설정</a></td><td>AI 전화 음성봇의 기본 동작 방식 설정</td><td>필수</td></tr><tr><td>   <a href="ai_config/response">봇 답변 설정</a></td><td>고객 문의 유형에 따른 AI 상담사의 답변 데이터 등록 및 관리</td><td>필수</td></tr><tr><td>   <a href="ai_config/recommended">AI 답변 추천 설정</a></td><td>AI 상담사가 알맞은 답변을 찾지 못한 경우, 보조 답변으로 제공할 답변 추천 데이터 등록 및 관리 <br>- Beta 서비스로 제공</td><td>선택</td></tr></tbody></table>

### AI 전화 음성봇 테스트

맞춤 설정한 내용을 토대로 AI 전화 음성봇이 정상 동작하는 지 테스트할 수 있습니다.&#x20;

시작 요청을 완료한 후, 테스트 가능 시점에 담당자 이메일을 통해 테스트 전화 번호가 별도 안내됩니다. 테스트 기간동안 테스트 전화 번호에 전화를 걸어, 실제 상담 환경에서 AI 상담사가 고객에게 제공할 답변을 검수할 수 있습니다.